En Boutique Lidia queremos que estés feliz con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
1. Garantía legal (productos con falla)
Si un producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho a la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496). Puedes elegir entre:
- La reparación del producto.
- El cambio por uno nuevo.
- La devolución de lo pagado.
Para ejercer este derecho, escríbenos por WhatsApp o a contacto@boutiquelidia.cl dentro de los plazos legales, indicando el producto y adjuntando fotos de la falla si es posible.
2. Cambios por talla o preferencia
De acuerdo con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, Boutique Lidia no ofrece cambios ni devoluciones por talla, color o preferencia personal. Como nuestra venta se coordina por WhatsApp, te recomendamos consultarnos todas tus dudas antes de comprar: medidas exactas, tipo de tela, calce y cualquier otra cosa que necesites saber.
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla correcta.
3. Cómo gestionar un cambio o devolución por falla
- Contáctanos por WhatsApp o correo, indicando tu nombre y el producto.
- Te pediremos fotos de la falla para evaluar el caso.
- Una vez aprobado, coordinamos el retiro y la entrega del producto nuevo o el reembolso, según corresponda.
4. Plazos
Los plazos para cambios por falla son los que establece la ley. Una vez recibido el producto, te responderemos dentro de 5 días hábiles con la solución. El plazo total dependerá del despacho y la disponibilidad del producto de reemplazo.
5. Contacto
Boutique Lidia
WhatsApp: escríbenos aquí
Correo: contacto@boutiquelidia.cl
Documento informativo, redactado de buena fe y según la normativa chilena vigente a la fecha indicada.