En Boutique Lidia (“nosotras”) respetamos tu privacidad y cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que resulte aplicable, a la nueva Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que actualiza el marco chileno y entra en plena vigencia a fines de 2026.
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y de lo necesario para responder tus consultas y gestionar tus pedidos.
1. Qué datos recopilamos
Nuestra tienda funciona como un catálogo con pedidos por WhatsApp. Recopilamos lo mínimo:
- Al contactarnos por WhatsApp: el nombre, número de teléfono y los mensajes que tú decides enviarnos para concretar una consulta o pedido.
- Navegación: datos técnicos básicos del sitio (necesarios para que la página funcione). No usamos herramientas de seguimiento publicitario.
No solicitamos ni almacenamos medios de pago en este sitio: las compras se coordinan directamente por WhatsApp.
2. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y gestionar tus pedidos.
- Coordinar despachos, cambios o devoluciones.
- Mejorar nuestro catálogo y atención.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, la mensajería de WhatsApp y nuestro proveedor de alojamiento web), y únicamente en lo necesario para prestarte el servicio. Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas.
Algunos de estos servicios (como WhatsApp/Meta) almacenan información en servidores fuera de Chile. Al contactarnos por ese medio, aceptas esa transferencia internacional, regida además por las políticas de dicha plataforma.
4. Tus derechos
Como operamos por WhatsApp y no mantenemos una base de datos de clientes, los únicos datos personales que llegamos a tener son los que tú nos compartes en esa conversación (tu nombre, teléfono y mensajes). Respecto de ellos puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué información tuya tenemos.
- Rectificación: corregir un dato equivocado.
- Eliminación: que borremos tus datos y la conversación.
- Oposición: que dejemos de usarlos o de contactarte.
También respetamos los demás derechos que la ley te reconoce. Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos en los plazos que establece la ley (en general, dentro de 30 días corridos).
4b. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin autorización de su madre, padre o tutor.
5. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados.
6. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión del panel de administración). No utilizamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si esto cambia, lo informaremos en esta página.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestro servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
8. Contacto
Responsable del tratamiento: Boutique Lidia, Chile.
Canal de contacto y de ejercicio de derechos: WhatsApp de la tienda.
Documento informativo, redactado de buena fe y según la normativa chilena vigente a la fecha indicada. Si cambian nuestros servicios o la forma en que tratamos datos, lo actualizaremos aquí.